Referencia

Cómo protegemos tu información en wwwteapuesto

En wwwteapuesto tratamos tus datos personales con claridad: sabemos exactamente qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlarlo. El acceso a nuestra plataforma y el tratamiento de datos se rige por la ley local vigente y las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados con SSLAcceso desde el celular protegidoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosControl de tu cuenta en todo momento
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, solicitar acceso a tu información o pedir la corrección de un dato incorrecto, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español y está preparado para atender solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los plazos que establece la normativa peruana.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta o desde la pantalla de inicio de sesión. Es el canal más rápido para consultas de privacidad y verificación de identidad.

Correo de soporte

Escribe a nuestro correo de atención al usuario para solicitudes formales: acceso a datos, corrección de información o eliminación de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular puedes enviar una solicitud de privacidad directamente al equipo responsable, sin salir de la plataforma.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y gestionamos tus datos

La seguridad de tu cuenta comienza en el momento en que inicias sesión. Aplicamos verificación en dos pasos mediante OTP al celular registrado, y cada acceso queda registrado para que puedas revisar el historial desde la app. Los datos de tu billetera digital se conservan el tiempo mínimo que la ley peruana exige para operaciones financieras; una vez vencido ese plazo, se eliminan de forma segura.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular y nuestra plataforma está cifrada con SSL. Ningún dato de pago se transmite en texto abierto, incluyendo las operaciones con Yape y Plin.

Control de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de la cuenta. Puedes ajustar o revocar ese permiso desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que la normativa peruana establece para registros de cuentas financieras. Cuando solicitas cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley.

Solicitudes de acceso y corrección

Tienes derecho a pedir una copia de tus datos, corregir información incorrecta o solicitar la baja de tu cuenta. Respondemos estas solicitudes a través del canal de soporte en español.

Respuestas sobre privacidad y tus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en wwwteapuesto. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte desde el chat o por correo.

Recopilamos nombre, documento de identidad, número de celular y correo electrónico. Si depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos la referencia de la operación, no las credenciales completas de tu billetera.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que operan bajo contrato de confidencialidad y cuando la ley peruana lo exige, como en procesos de verificación financiera.

Puedes pedirlo desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o escribiendo al correo de soporte. Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la normativa vigente en el Perú.

Sí. Al solicitar el cierre de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Los registros financieros se conservan únicamente el tiempo mínimo que la ley local exige antes de ser eliminados de forma segura

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y guardar preferencias básicas de la cuenta. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o la app sin que esto afecte las funciones principales.

Contáctanos de inmediato por chat en vivo o correo de soporte. Revisamos el caso, te informamos del resultado y, si corresponde, tomamos las acciones correctivas según la normativa peruana de protección de datos.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.