Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta en wwwteapuesto

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en wwwteapuesto, le pedimos que lea estos términos con atención: describen sus derechos, sus obligaciones y las reglas que aplicamos a cada transacción.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley localBilletera de cuenta verificada
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CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nuestro equipo de atención

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita aclaraciones sobre su cuenta o requiere asistencia con una transacción específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar cualquiera de los canales que se detallan a continuación.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Un agente en español le responderá para resolver consultas sobre términos, pagos o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte disponible en la plataforma. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta del equipo.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta encuentre respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros con Yape o Plin, y verificación de documentos.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su billetera

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en wwwteapuesto. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora. La verificación de identidad se realiza una sola vez al crear la cuenta; los datos que proporciona se almacenan de acuerdo con los estándares aplicables y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio.

Cifrado SSL

Toda la información que usted envía —incluyendo datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores, sin exposición a terceros.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso habilita los retiros y protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados o duplicación de cuentas.

Retención de datos

Conservamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú. Puede solicitar información sobre sus datos al equipo de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos bancarios asociados a retiros vía BCP e Interbank, contacte al soporte desde dentro de su sesión activa para confirmar su identidad antes de aplicar el cambio.

Dudas habituales sobre los términos y condiciones

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre el contenido de estos términos. Si no encuentra lo que busca, escríbanos por chat o correo electrónico desde su cuenta.

El acceso a wwwteapuesto depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de registrarse o realizar operaciones

No. Cada cuenta es estrictamente personal e intransferible. Compartir credenciales o usar la cuenta a nombre de un tercero constituye una infracción de estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Contacte al soporte en español por chat o correo electrónico adjuntando el comprobante de la transferencia. El equipo verifica el estado del pago y, de corresponder, realiza el ajuste en su billetera de cuenta.

Escríbanos a través del canal de soporte disponible en su cuenta. Indicando su número de usuario, gestionamos su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos conforme a la normativa aplicable en el Perú.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo electrónico registrado en su cuenta con un plazo razonable antes de que entre en vigor. El uso continuado de la plataforma tras ese aviso implica aceptación de las nuevas condiciones.

El saldo disponible en su billetera al momento de la suspensión se evalúa de forma individual por el área de atención al usuario. El resultado depende del motivo de la suspensión y del historial de actividad de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.